Kementerian Keamanan Siber dan Digital yang dibentuk baru sebulan yang lalu, yang dipimpin oleh Éric Caire, sudah mengalami krisis yang parah: Wakil Menteri Guy Rochette digulingkan setelah audit yang buruk. Manajemennya merusak proyek TI utama Quebec.
• Baca juga: $1000/jam untuk konsultan di kekacauan RENIR
• Baca juga: Berbagi data kesehatan: Quebec ingin mencapai angka 21e abad
• Baca juga: Mereka ingin membantu negara bagian Quebec melakukan perubahan digital
Pada tahun 2020, Bapak Rochette ditunjuk oleh pemerintah CAQ sebagai CEO Teknologi Infrastruktur Québec (ITQ). Organisasi ini bertanggung jawab atas perolehan teknologi informasi dan proyek transformasi digital besar untuk Negara.
Sejak Januari, organisasi tersebut telah ditelan oleh kementerian baru Eric Caire.
Di permukaan, semuanya berjalan baik di ITQ, sehingga, sebelum Natal, dia dipromosikan menjadi wakil menteri.
Oleh karena itu, beliau tetap menjadi manajer proyek transformasi digital utama negara ini, yaitu:
- konsolidasi pusat data warga Quebec menuju komputasi awan;
- penciptaan identitas digital warga Quebec;
- Jaringan Komunikasi Radio Darurat Terpadu (RENIR).
Audit bencana
Namun sekembalinya dari liburan, audit kinerja diserahkan ke kantor Menteri Kairo. Hasilnya sangat buruk.
Menurut informasi kami, laporan tersebut menyebutkan masalah keamanan, risiko pelanggaran anggaran dan penundaan proyek. Dia menyebabkan kekacauan di pemerintahan.
Manajemen senior ITQ, selama beberapa bulan, tidak terorganisir sepenuhnya terkait konsolidasi pusat data komputer.
Untuk menghilangkan 457 pusat pemrosesan komputer, Quebec memilih lima teknologi yang dapat digunakan organisasi publik untuk menyimpan data mereka.
Namun sebagian besar orang yang memilih Amazon, pemerintah takut akan munculnya monopoli dan merampas hak mereka untuk membuat perjanjian sendiri.
Sejak itu, tujuan Quebec untuk menghemat $210 juta per tahun setelah proyek selesai dipertanyakan oleh beberapa organisasi.
Perubahan tersebut tentu saja menimbulkan badai internal. Situasi ini tidak menyenangkan bagi organisasi yang menjadi klien departemen tersebut dan kehilangan kendali atas pengelolaan masalah dengan pemasok.
Wakil Menteri Rochette tidak dapat memaksa lembaga, organisasi, dan kementerian untuk mematuhi rencana tersebut, meskipun ada keputusan yang mewajibkan kepatuhan.
Lindungi identitas digital
Setelah audit dipublikasikan, proyek identitas digital dengan cepat ditarik dari tangan Tuan Rochette karena risiko terhadap keamanan informasi.
File tersebut sekarang berada di bawah tanggung jawab tim spesialis keamanan siber.
Sumber-sumber pemerintah yang dihubungi oleh Kantor Parlemen kami berpendapat bahwa audit dan pemecatan Mr. Rochette justru berfungsi untuk “memastikan bahwa hal ini tidak akan menjadi kekacauan TI”.
Pemecatan Mr Rochette diumumkan secara internal minggu ini sebagai pensiun, satu bulan setelah menjabat.
- April 2018: dia ditunjuk oleh wakil presiden dari Pusat Layanan Bersama Quebec dari Partai Liberal.
- Juli 2020: dia ditunjuk oleh CEO CAQ Infrastruktur Teknologi Quebec dan wakil presiden layanan infrastruktur dari Pusat Layanan Bersama Quebec.
- 15 Desember 2021: dia ditunjuk oleh CAQ sebagai wakil menteri di Kementerian Keamanan Siber dan Urusan Digital. Dia mulai menjabat pada tanggal 1eh Januari 2022.
- Sebulan kemudian, dia dipecat.
Kairo ingin mengubah budayanya
Menteri Keamanan Siber dan Digital mengakui pemerintahan barunya tidak memenuhi harapan dan menjanjikan perubahan radikal.
“Ini tidak terjadi sesuai dengan keinginan saya. Kami akan memperbaiki situasinya. Tidak benar Kementerian Keamanan Siber dan Digital akan menjadi CSPQ baru dengan saya sebagai menterinya. Itu tidak akan terjadi,” kata Éric Caire.
Dia membenarkan bahwa ada beberapa masalah di Teknologi Infrastruktur Québec (ITQ), namun dia menolak berkomentar mengenai pensiunnya wakil menteri rekanan dan mantan CEO ITQ, Guy Rochette.
“Penggabungan kedua organisasi memungkinkan kami untuk mengangkat isu-isu tertentu yang harus kami perbaiki dalam jangka pendek,” kata menteri.
Tidak puas
Apakah departemennya memiliki hubungan baik dengan organisasi pemerintah?
“Kementerian ini menimbulkan harapan. Hal ini justru memaksa kami untuk melakukan introspeksi terhadap organisasi baru kami agar mampu memenuhi ekspektasi. Itu tidak terjadi saat ini, jujur saja,” katanya. “Mereka yang berpikir bahwa mereka akan dapat terus bekerja seperti yang mereka lakukan selama era CSPQ, orang-orang ini akan menemui jalan buntu.”
Quebec Shared Services Centre (CSPQ) adalah salah satu organisasi yang terkait dengan Sekretariat Dewan Keuangan hingga dibubarkan pada 1eh September 2020.
Dia dikaitkan dengan kekacauan TI pemerintah Quebec karena manajemen proyek TI yang buruk dan penandatanganan kontrak firaun untuk solusi teknologi yang buruk. Para pemimpin yang terperosok dalam skandal saling mengikuti satu sama lain selama bertahun-tahun.
Kepercayaan untuk membangun
Menteri Caire merinci bahwa ada penolakan dari organisasi dan kementerian terkait konsolidasi pusat data dan transfer data ke cloud.
“Hal ini dapat dijelaskan karena ada ikatan kepercayaan yang perlu dibangun,” kata menteri tersebut, seraya menyebutkan bahwa manajemen senior khawatir tidak dapat melaksanakan proyek sesuai rencana. “Ada kekhawatiran tentang kemampuan kami untuk mewujudkan proyek ini sesuai keinginan. Hal ini akan menghasilkan perubahan signifikan dalam organisasi kami.” Namun dia meyakinkan bahwa dalam jangka panjang, Quebec akan menghemat lebih dari $210 juta per tahun.
Organisasi memilih Amazon
Pilihan terhadap satu pemasok komputasi awan membuat pemerintah bergidik.
Mayoritas organisasi publik telah memberikan kontrak penyimpanan cloud mereka kepada pemasok Amazon, yang menyebabkan kepanikan di Quebec. Pemerintah mengambil alih kekuasaan mereka untuk memilih menghindari kesan monopoli. Tujuan penghematan $210 juta per tahun kini dipertanyakan.
Dengan tujuan menghilangkan hampir 457 pusat pemrosesan komputer (CTI), Quebec memilih lima teknologi cloud swasta (lihat kotak) yang dapat digunakan oleh organisasi publik untuk menandatangani kontrak untuk menyimpan data mereka.
Musim gugur yang lalu, manajemen ITQ menyadari bahwa sebagian besar perusahaan telah memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan Amazon dan teknologi AWS-nya. Beberapa telah beralih ke Azure, dari Microsoft, mengabaikan opsi Micro Logic di Quebec.
“Ada risiko ketergantungan teknologi yang kuat pada pemasok ini dan berkurangnya tata kelola pemerintah,” jelas ITQ kepada organisasi pemerintah selama webinar yang dilihat oleh Kantor Parlemen kami.
“Di akhir kontrak mereka, dalam konteks ini, akan sangat mahal untuk bermigrasi ke pemasok lain,” kata organisasi yang baru saja bergabung dengan Kementerian Keamanan Siber dan Teknologi Digital tersebut.
Pilihan dihapus
Karena “pengamatan” ini, lusinan organisasi dicabut hak istimewanya untuk menandatangani teknologi mereka sendiri di antara organisasi-organisasi yang telah memenuhi syarat prakualifikasi.
Namun prosedurnya telah dilakukan bekerja sama dengan ITQ, sesuai dengan kebutuhan mereka. Manajemen memilih AWS karena singkatnya waktu untuk menyelesaikan transisi, tegas seorang manajer selama webinar. Amazon adalah satu-satunya pemasok yang sudah mendapat sambutan baik di platformnya.
Semuanya pada akhirnya harus dimulai lagi, karena Kementerian Keamanan Siber dan Digitallah yang akan memilih dan menandatangani kontrak.
“Kami mengikuti instruksi pemerintah untuk dapat mendiversifikasi penyedia komputasi awan,” kata Sébastien Pusterla, direktur umum program konsolidasi di kementerian, saat presentasi.
Situasi ini sangat tidak menyenangkan bagi organisasi, yang menjadi klien departemen tersebut dan kehilangan kendali atas penagihan dan pengelolaan masalah dengan pemasok.
Penolakan proyek
Selama webinar, manajemen menyatakan bahwa mereka frustrasi, khawatir, tidak stabil dan mendapat kesan kehilangan kendali. Mereka skeptis terhadap perubahan arah yang berisiko membawa lebih banyak masalah dibandingkan keuntungan nyata. Ini adalah kasus Revenu Québec.
Seorang manajer menyebutkan bahwa dia tidak lagi memahami motivasi proyek tersebut dan menekankan bahwa, demi tujuan penghematan biaya, “ini adalah awal yang buruk”. Yang lain berpendapat bahwa pusat data mereka berada dalam kondisi sempurna, aman dan lebih murah.
- AWS (Amazon)
- Azure (Microsoft)
- Logika Mikro (perusahaan Quebec)
- Peramal
Proyek penyimpanan cloud
- $83 juta/tiga tahun
Untuk mencapai konsolidasi pusat data
- Ciptaan 4 pusat data yang besar
- 80% data cloud publik milik perusahaan swasta
- 20% data, yang paling sensitif, dalam teknologi milik negara
- Pemerintah Legault berjanji untuk kemudian menyelamatkan $210 juta dalam ilmu komputer setiap tahunnya.
- Organisasi pasti sudah melakukan transisi 31 Maret 2023, dengan tetap menghormati anggaran.