Kantor Perlindungan Konsumen telah meminta perintah kepada salah satu pemasang kolam renang, yang diduga mengancam pelanggan karena menolak membayar tambahan puluhan ribu dolar.
• Baca juga: Dirusak oleh kolam renang baru mereka: para pemasang yang haus uang mengancam mereka
Desember lalu, badan pengawas mengirimkan surat kepada Dominic Flamand, pemilik Piscines Élégance, yang menyatakan bahwa perusahaan tersebut mungkin tidak mematuhi hukum dalam konteks aktivitas komersialnya.
Dalam pemberitahuan ini, yang salinannya telah kami peroleh, OPC mengingatkannya, antara lain, bahwa pedagang tidak dapat mengubah kontrak secara sepihak dan tidak ada biaya yang dapat dituntut dari konsumen kecuali kontrak secara khusus menyebutkan Kenaikan.
- Dengarkan segmen hukum dengan Félix Séguin yang disiarkan langsung setiap hari pada pukul 08:35 melalui :
Biro Investigasi kami mengungkapkan pada hari Rabu bahwa Dominic Flamand dan subkontraktornya Patrick Laurendeau, mantan pengedar narkoba di kepala Excava-Plus, diduga memberikan mimpi buruk kepada beberapa klien selama pemasangan kolam renang di dalam tanah mereka. Setidaknya selusin gugatan perdata yang melibatkan Piscines Élégance saat ini sedang diajukan ke pengadilan.
Dengan alasan komplikasi yang tidak terduga, Piscines Élégance akan membebankan tambahan beberapa puluh ribu dolar kepada pelanggan, tanpa persetujuan mereka dan tanpa memerinci biaya tambahan tersebut. Tuduhan ini dibantah oleh Piscines Élégance.
$175.000 sebagai tambahan
Para ahli juga terkejut dengan besarnya biaya tambahan yang dibebankan oleh perusahaan, yang terkadang menyebabkan tagihan awal menjadi dua kali lipat, tiga kali lipat, atau bahkan delapan kali lipat (lihat teks lain). Dalam satu kasus, biaya tambahan melebihi $175.000.
“Ini bukan kolam renang Olimpiade! Tambahan $175.000, apa pun pekerjaannya, ini luar biasa besarnya!” kata Marc-André Harnois, direktur umum Asosiasi Konsumen untuk Kualitas dalam Konstruksi (ACQC).
“Kami tidak dapat mengubah harga seperti itu,” reaksi pengacara konstruksi Claude Coursol, yang mengingat bahwa harga yang disepakati dalam kasus seperti itu harus dipatuhi, “kecuali jika kontrak menentukannya dan situasi membenarkannya. “.
Jika ada biaya tambahan yang harus ditambahkan, biaya tersebut harus “diperkirakan secara serius” dan “dijelaskan kepada pembeli sebelum mendapatkan persetujuannya untuk melanjutkan pekerjaan,” lanjutnya.
- Dengarkan wawancara dengan Charles Tanguay, juru bicara Kantor Perlindungan Konsumen di acara Guillaume Lavoie yang disiarkan langsung setiap hari pukul 13.35 via radio QUB :
Ancaman
Pelanggan yang menolak membayar biaya tambahan mengaku mendapat tekanan dari Dominic Flamand dan Patrick Laurendeau, yang diduga mengancam mereka untuk menghentikan pekerjaan atau meninggalkan kolam renang. Piscines Élégance membantah tuduhan tersebut.
Untuk sayae Coursol, jelas bahwa persetujuan dalam kasus kenaikan harga “tidak boleh diperoleh karena takut pembeli akan konsekuensi penolakannya”.
OPC – yang telah menerima lima pengaduan terhadap Piscines Élégance selama dua tahun terakhir – juga mengingatkan bahwa seseorang, dalam penagihan utang, tidak boleh melakukan pelecehan, ancaman atau intimidasi, menurut Undang-undang mengenai penagihan utang tertentu.
Sebuah “cara yang luar biasa”
Perlu dicatat bahwa Piscines Élégance juga telah mengambil langkah untuk memberikan jaminan atas tempat tinggal pelanggan yang belum membayar seluruh kelebihan tagihan, dengan mengajukan hipotesis hukum.
“Hipotesis hukum merupakan cara yang luar biasa terhadap konsumen. Ini adalah klub yang sedang berkembang,” keluh Me Claude Coursol, yang mengatakan bahwa pengusaha dapat mencabut pemberitahuan tersebut dalam waktu 48 jam, sementara konsumen harus berjuang selama berbulan-bulan di pengadilan dan mengeluarkan biaya yang besar jika ingin membatalkannya.
ACQC, yang berkampanye untuk mengubah undang-undang yang mengatur hipotesis hukum, setuju. “Ini banyak digunakan sebagai alat tekanan. Hal ini menciptakan keseimbangan kekuasaan,” keluh direktur umumnya.
– Bekerja sama dengan Marc Sandreschi
Dari kiri ke kanan, Bobby Hamel, Nathalie Levasseur, Gabriel Marois, Hubert Brulotte, Lucie Morin dan Simon Comtois, semuanya dari wilayah Quebec, percaya bahwa mereka telah ditipu oleh Piscines Élégance.
Foto Didier Debusschere
Delapan kali lebih mahal
Lucie Morin khawatir dia melakukan “kesalahan terburuk dalam hidupnya” dengan berbisnis dengan Piscines Élégance, yang meminta biaya hampir $145.000 untuk memperbaiki kolamnya, meskipun biaya pekerjaan tersebut pada awalnya seharusnya delapan kali lebih murah.
Piscines Élégance akan memperbaiki kolam di dalam tanah Lucie Morin dan Simon Comtois pada musim gugur 2021 seharga $18.300. Sejak awal pekerjaan, kontraktor memperkirakan bahwa kolam tersebut harus diganti, dengan biaya sebesar $20.000.
Setelah kolam dipasang, Dominic Flamand akan mengklaim “jumlah selangit” sebesar $144,972. Pelanggan, yang meminta rincian jumlah ini, akan menerima “faktur yang berlebihan dan penuh kesalahan” dari Excava-Plus, subkontraktor Piscines Élégance.
“Saat itu saya benar-benar berpikir: apakah saya baru saja melakukan kesalahan terburuk dalam hidup saya?” Lucie Morin mengaku, yang menyatakan bahwa dia tidak menyetujui tambahan tersebut.
Pasangan tersebut setuju untuk membayar sejumlah uang yang terkait dengan penawaran awal, kolam renang baru, dan sewa derek. Dia menulis cek kepada Piscines Élégance… yang diduga coba dicairkan oleh perusahaan sebanyak dua kali, menurut gugatan tersebut.
Piscines Élégance menggugat pasangan itu sebesar $110.000. Pelanggan membela diri, menolak membayar dan menuntut kerugian, gangguan dan ketidaknyamanan lebih dari $12.500, selain biaya yang berkaitan dengan perbaikan tanah.
Lucie Morin, Quebec
- Jumlah penawaran awal: $18.300
- Total tambahan: $126.600
- Biaya akhir kumpulan: $144.900
Diperlakukan sebagai “Criss de Germaine”
Seorang wanita dari Lévis mengklaim bahwa dia dipanggil “Germaine criss” oleh ekskavator Patrick Laurendeau, karena dia diduga menanyakan pertanyaan tentang ribuan dolar yang akan ditagih oleh Piscines Élégance kepadanya.
Nathalie Levasseur dan Bobby Hamel memasang kolam fiberglass mereka musim semi lalu. Terkejut mengetahui bahwa akan ada biaya tambahan, wanita tersebut mencoba mengklarifikasi situasinya dengan kontraktor. Saat itulah Patrick Laurendeau diduga menghinanya.
“Dia menyebutku Germaine criss. Saya tidak diperbolehkan bertanya. Mereka meminta bayaran ekstra dan saya tidak bisa berkata apa-apa,” keluhnya.
Dominic Flamand akan secara terbuka mengatakan kepadanya bahwa dia akan menghentikan pekerjaan jika tambahannya tidak cocok untuknya dan bahwa dia telah pergi dengan kolam renang, di Roberval, karena klien menolak untuk membayar.
Nathalie Levasseur membayar seluruh jumlah yang ditentukan dalam perkiraan awal, selain menyediakan peralatan tambahan atas biayanya untuk pemasangan kolam. Ditandai dengan kecelakaan ini, wanita tersebut memasang kamera pengintai di propertinya.
“Saya takut mereka akan datang ke rumah kami,” kata wanita yang digugat oleh Piscines Élégance karena tuntutan kecil.
Patrick Laurendeau tidak menanggapi permintaan wawancara kami.
Nathalie Levasseur dan Bobby Hamel, Levis
- Jumlah penawaran awal: $34,261
- Total tambahan: $5.659
- Biaya akhir kumpulan: $39.920
“Ancaman yang tidak sah dan tidak masuk akal”
Seorang pembawa acara radio dari Quebec mengklaim telah menerima “ancaman tidak sah dan tidak masuk akal” dari Piscines Élégance yang memaksanya membayar tambahan puluhan ribu dolar.
“Kisah ini adalah mimpi buruk,” keluh Gabriel Marois.
Mei lalu, Piscines Élégance dan tim Excava-Plus mengunjungi rumahnya untuk memasang kolam di dalam tanah dengan biaya hampir $30,000. Piscines Élégance dengan cepat meminta tambahan sebesar $48.000, tanpa rincian atau dokumentasi pendukung, jika tidak, ada ancaman untuk meninggalkan kolam tersebut.
“Ancaman ilegal ini bertentangan dengan itikad baik” akan merusak persetujuan Gabriel Marois dan istrinya, yang setuju untuk membayar $30.000, seperti yang kami baca dalam dokumen pengadilan.
Piscines Élégance kembali meminta tambahan hampir $25.000, namun pasangan tersebut menolak membayarnya. Kasus ini dibawa ke pengadilan, dengan masing-masing pihak meminta lebih dari $42.000 dari pihak lain.
Gabriel Marois dan Hubert Brulotte, Levis
- Jumlah penawaran awal: $28.160
- Total tambahan: $72.960
- Total kumpulan: $101.120
link sbobet link sbobet judi bola link sbobet